Автор: Мария Гречко

Как найти свою нишу и вести прорывной бизнес в небольшом городе, совмещая семью и работу.

Открыть свой бизнес — занятие само по себе рискованное. При этом вариантов, какую нишу занять, не так уж и много. Чтобы оказывать премиальные услуги неизбалованным клиентам, нужен опыт, целеустремленность, хорошая команда и модернизация идей.

Студия-школа Cherry, где не только делают клиентам шикарный маникюр, но ещё и обучают нейл-мастерству, известна и в Белгороде, и за пределами региона. Основательница — Алёна Черемисина, прошла через серьезные испытания, но смогла при этом добиться успеха. Её трудолюбие, желание развиваться, учиться и расти сделали своё дело. Теперь имя Черемисиной звучит не только в провинции, ее знают и в Европе. Все начиналось с обычного маникюра для себя и друзей, а после смогло перерасти в устойчивый, динамично развивающийся бизнес премиум-сегмента. И это при том, что у Алёны трое детей и заботливый муж. Что именно делает бизнес успешным, какие принципы следует соблюдать в работе, как не развестись с мужем, если ты — бизнес-леди, об этом и не только нам рассказала Алёна Черемисина.

Будучи ещё студенткой, Алена всегда мечтала создать успешный бизнес. Изначально она относилась к маникюру как к хобби, работала как самоучка. Молва о хорошем мастере быстро разлеталась по городу. По словам Алёны, ее не пугало собственное дело.  Тогда, в 2010, она хотела учиться чему-то новому и просто «делать ногти» в свое удовольствие. Осознание, что каждый сертификат, каждые новые курсы — шаг к успеху, пришло позже.

Спустя десятилетие Алёна Черемисина вместе с мужем смогли превратить «салон на дому» в успешный бизнес-проект, который приносит и деньги, и удовольствие. И как рассказывает бизнес-леди, ей не приходится выбирать между семьей и работой. Более того, сегодня семья помогает Алене в бизнесе. Старшая дочь осваивает мастерство маникюрного дела, а муж помогает Алене с продвижением студии в социальных сетях.

Сейчас школа-студия содержит 100 квадратов красоты и уюта, здесь работает команда из 4-х мастеров, двух администраторов и бровиста. Создать самую востребованную студию в премиум сегменте Алена сумела благодаря нескольким факторам.

Во-первых, качество самой услуги. Алена начинала как мастер-самоучка, но за 10 лет прошла несколько десятков обучающих тренингов в России и Европе. В первую очередь она сама стала уникальным профессионалом, способный удовлетворить запрос требовательных клиентов.  

Во-вторых, масштабирование услуги. Как только Алена открыла нейл-студию, то столкнулась с тем, что в одиночку не может принять всех желающих. Плотный график не решал проблему очереди — люди записывались на месяц вперед. Тогда Алена открыла собственную школу обучения и лучших выпускниц приняла к себе в команду.

В-третьих, проходя обучение в Европе, Алена зарекомендовала себя в Magnetic — лидера нейл-индустрии Европы со штаб квартирой в Нидерландах. Ее пригласили стать официальным дистрибьютором продукции Magnetic в России. Так она получила доступ к лучшим на рынке материалам.

В-четвертых, сервис. В своем методе Алена уделяет много внимания работе с клиентом. Услуга заключается не только в красивом и качественном маникюре, то есть результате, но и в межличностном общении мастера и посетителя, то есть в самом процессе. Она понимала, что для клиента важно создать уютную атмосферу и доверительные отношения.

Алена Черемисина фото

Бизнес с нуля построить в провинции легче, чем в мегаполисе, уверена бизнес-леди. Если взять сегмент премиум, то легко будете выделяться среди конкурентов и продавать свои услуги по высокому чеку. Этому обучает Алёна своих мастеров. Бизнес в маленьких городах строят по-особенному, здесь главное: выделяться, не быть, как все. К тому же, если придерживаться 10 основных принципов в работе, то и в посёлке можно легко выстроить успешный бизнес.

1. Живите без обмана

Это фундамент не только для успешного бизнеса, а ещё и крепкой семьи. Первое, о чём должен знать новый сотрудник Cherry — нельзя обманывать ни себя, ни окружающих. Честность как основа любой компании. И не важно, в большом городе, или провинции.

2. Используй качественные материалы

Философия семейного бизнеса Черемисиных такова, что они используют только дорогие и качественные «расходники»: пилки, фартуки, салфетки — все это красивое и одного бренда. Не получится построить динамично развивающуюся компанию, особенно в провинциальном городе, если при позиционировании себя как законодателя люксовых трендов, а использовать при этом материалы эконом-класса.

3. Делайте всё с любовью

Когда относишься ко всему с трепетом и удовольствием (к себе, семье, своему делу, клиенту, сервису), то притягиваются нужные для бизнеса люди. С такой философией строят свой семейный бизнес Алёна и её супруг. Необходимо создать максимально комфортные условия клиентам, чтобы человек прочувствовал вашу любовь и заботу. И тогда к вам будут возвращаться снова и снова.

4. Будь добр даже к своим конкурентам

О том, что следует вежливо относиться к конкурентам, многие в провинциальном городе даже не слышали. Отсюда и возникает сложности: мастера воруют друг у друга идеи, копипастят работы, выдают чужие работы за свои. В этом случае, считает Алёна, к конкурентам следует относиться как к коллегам. И если кому-то нравится идея Cherry, мастер может её взять и пользоваться во благо, уверена бизнес-леди.

5. Нет демпингу

Не надо брать клиентов низкой ценой, лучше привлекайте качеством. Так рождается здоровая конкурентная среда. Лучше показать качество своих работ, чем снизить цену и забрать клиента. Хозяйка Cherry выступает за здоровую конкуренцию.

6. Доверие людям и миру

Когда нет доверия ни команде, ни клиентам, то люди это чувствуют. Лучше победить в себе недоверие и тогда бизнес встанет в правильное русло. Вера больше помогает, чем ставит палки в колеса, уверена наша героиня.  Доверие рождает позитив вокруг и помощь.

7. Мыслите позитивно

Положительные эмоции помогут притянуть клиентов. Своим ученица Алёна рассказывает, что следует делать свою работу с позитивными мыслями, даже если клиент по каким-то причинам не подходит.

8. Сегментируйте аудиторию

Каждый мастер притягивает только своих клиентов, это следует учесть, если хотите выстроить успешный бизнес. Не стоит распыляться на всех: выберите своего клиента по мышлению, складу характера и он будет приходить к вам с удовольствием, а вы наслаждаться работой.

9. Будь эксклюзивной

Алёна считает, что у каждого мастера должно быть что-то своё, интересное для клиента. В бизнесе она придерживается простого правила: работать только с одним брендом, но достигать вершин профессионализма в узкой отрасли.

10. Учись отдыхать

Всех денег не заработаешь, считает бизнес-леди. Чтобы не выгореть, надо отдыхать. У каждого мастера в Cherry гибкий график. Это необходимо для того, чтобы восстанавливать силы, а также помнить о себе, любимой. Хорошего мастера определяет качество, а не количество, уверена Алёна.

Руководитель-женщина, успешная бизнес-леди всегда начинает с малого, постепенно шагая вперёд. Важно не бояться делать то, что нравится, а также не ждать высокой оценки окружающих. Алёна уверена, что мастер по маникюру, пекарь, художница или визажистка может стать успешной бизнес-леди только, если верить в себя и любить то, что делаешь. Главное, развивайте свои навыки, оттачивайте мастерство, имейте жажду к новым знаниям. Тогда и создавать себя будет легче, считает основательница Cherry.